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スタッフ紹介
ほうれんそう
3月からスタッフと、接遇セミナーに通っています。
早いもので、第五回が終了しました。
次回が最後のセミナーとなります。
株式会社エスアンドシー主宰で、講師は白水見代子先生です。
例え話を交えながら話して頂けるので分かりやすく、お昼直後のセミナーであるにもかかわらず、全く眠くならないんです。
今回の内容は「医療現場での院内コミュニケーション」
チームワークがしっかりしていれば
院内が円滑に機能し、患者さんにもいい医療が提供出来ます。
キモは「ほうれんそう」
報告・連絡・相談です。
今までも、スタッフには、「ほうれんそう」大事だよ~~なんて話してたけど、その「ほうれんそう」にも、一つ一つにポイントがあったなんて!
ポイントを押さえると、業務はさらにスムーズになり、ミスも少なくなります。
今週の受付朝練は、この「ほうれんそう」の再確認!!!
特に受付と中の仕事は内容が全く異なるために、より緊密なコミュニケーションが必要となります。
たった一言付け加えるだけで、
いつもより少し周りをみて
いつもより少し気を配るだけで
みんな気持ち良く、楽しく仕事出来るようになりますね。